退货与退款政策

本店商品均从日本发货,属于国际跨境商品。基于国际物流、商品保存状态及安全管理要求,商品发出后,原则上不接受因个人原因申请退货、退款或换货。

如发生以下情况,请尽快联系 support@tsubaki-jp.com,并提供订单号、外包装与商品照片等凭证:

  • 收到的商品与订单内容不符;
  • 商品在运输过程中发生严重破损;
  • 经本店确认属于我方原因的数量不足或发货错误。

处方药及医药品相关 机构询价商品按资质审核与机构询价流程处理。根据药品安全管理要求,医药品售出后为保障质量及安全,原则上不接受退货或退款。

下单或提交询价即表示您已阅读并同意本政策。

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